こんにちは、神谷です。
早いものでもう６月。
気付けば紫陽花も咲いていますね。
これからの雨の季節、気持ちも沈みがちになりますが、
季節感を楽しみながら、過ごしていきたいものです。
さて今日は、「変化」について、
最近感じたことを書きたいと思います。
先日、付き添いのために、大きな病院に行く機会がありました。
いわゆる総合病院に行くのは数年ぶりのことだったのですが・・・
今、受付での患者さん対応は、システム化が進んでるんですね。
驚きました。
受付は、機械に診察券を通し、出てきた用紙を診察の窓口に提出すれば完了。
診察後の支払いも機械で行い、最後には「お大事に」とまで言われ・・・
私は普段クリニックにお世話になることが多く、
受付スタッフの方が対応して下さるのが当たり前。
これには正直、戸惑いを感じてしまいましたが、
当然のようにあった仕事が、数年後には無くなっている・・・
思えば私の仕事も、ここ数年、これに似た変化をしてきているような気がします。
「変化」は昨年の標語でしたが、
名大社は今、いろんな意味で、変化の真っただ中にあると感じています。
私（内務）の仕事も、5.6年前のことを思うと随分と変わってきています。
手作業で行っていた仕事をシステム化して手間を軽減したり、
外注を増やすことで単純作業もかなり減りました。
システムや外注でできることはそちらにお任せして、
その分、本当に社内でやるべきことにパワーをかけたり、
もっと新しいことに取り組もう、
そんな意識が強くなっています。
何を社内でやるべきで、やらないことは何なのか・・・
これを見極めることが私に求められていると思っていますが、
これがなかなか難しい！
内務の仕事は繊細なものも多く、
それを変えようとする過程では、不安やためらいがつきまといます。
こうした慎重さが、変化の足かせになってしまうこともしばしば。
これまでの経験上、いざ変えてしまうと案外スムーズに進むもので、
社内でやるべき！とか、従来のやり方を引き継ぐべき！と思っていたことでも、
そうでもなかった・・・と思うことがほとんどなのですが。
こうした変化と守りの間でのせめぎ合いは、これからも続くと思います。
数年後、私たちの仕事はどう変化しているのでしょうか・・・
イベントの受付ではロボットがお出迎え？ そんな想像はつきませんが、
今とあまり変わっていないじゃないか！なんてことにならないよう、
これからも意識的に小さな変化を積み重ねていきたいと思います。